3年間の無償修理保証
お子さまの大切な学校生活に寄り添えるよう、万全のサポート体制を整えております。通常の使用において故障が生じた場合には、無償にて修理を承ります。
- 保証期間： お買い上げ日（またはご入学日）より3年間
- 保証範囲： 製造上の初期不良による故障、および通常使用の範囲内での不具合
- 代替品の貸出： 修理期間中、代わりのランドセルが必要な方には代替品をご用意いたします
以下の場合は、保証期間内であっても有償修理、または修理不可となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
- 不適切な使用による損傷： 許容重量を超えた無理な詰め込み、踏みつけ、投げつける等の行為による破損。
- 自然消耗・経年変化： 使用に伴う生地のスレ、色あせ、型崩れ、傷、汚れなど。
- 故意・過失： カッターやハサミ等による切り傷、落書き、火災や水害による損傷。
- ペットによる損傷： 噛み跡、ひっかき傷など。
- 不適切な保管： 長期間の多湿環境によるカビや生地の劣化。
- 改造・修理の痕跡： 弊社以外での修理や改造が行われている場合。
修理のご依頼・お問い合わせ先
修理をご希望の際は、以下の手順でお問い合わせください。
1. お問い合わせ
まずは、お電話またはWebフォームよりご状況をお問い合わせください。
- お電話でのお問い合わせ： 0120-210-657（受付時間：平日 9:00〜17:00）
- Webフォーム： 「ぴったセル」修理申込フォーム
2. 回答・ご発送
いただいたお問い合わせを確認し、3営業日以内にメールにて回答いたします。その際、ご発送先も併せてご案内させていただきます。万が一回答が届かない場合は、大変お手数ではございますが、再度お問い合わせいただくか、お電話にてご連絡ください。
3. 修理・返送
弊社へご送付いただいた現物を確認し、修理いたします。通常、お預かりから最大1ヵ月程度のお時間をいただいております。